Retours/Échanges

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à returns@ shopgenomics .com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Dégâts :

Veuillez inspecter l'emballage de vos articles à leur arrivée. Si vous remarquez des dommages, vous devez en prendre note lors de la signature du bon de livraison. Si vos articles arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos à returns@shopgenomics.com et nous traiterons une réclamation d'assurance en votre nom.

Annulations et remboursements :

Toutes les commandes annulées après 48 heures sont soumises à des frais d'administration de 20 $, que votre commande ait été expédiée ou non. Si votre commande a été expédiée, vous (l'acheteur) serez également responsable des frais d'expédition de retour réels. Les remboursements ne seront émis que sur la carte de crédit d'origine que vous avez utilisée lors de votre commande.