Devoluciones/Cambios

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

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Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Daños :

Inspeccione el embalaje de sus artículos cuando lleguen. Si nota algún daño, debe anotarlo al firmar la entrega. Si sus artículos llegaron dañados, envíe fotos a returns@shopgenomics.com y procesaremos un reclamo de seguro en su nombre.

Cancelaciones y reembolsos :

Todos los pedidos cancelados después de 48 horas están sujetos a una tarifa administrativa de $20, independientemente de si el pedido se ha enviado o no. Si el pedido se ha enviado, usted (el comprador) también será responsable de los gastos de envío de devolución reales. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar el pedido.